Analyse van het document
Analyse van het voorstel: Vaststellen visie dienstverlening 2030 ‘Dienstverlening doen we samen’
Titel en Samenvatting:
Het voorstel heet "Vaststellen visie dienstverlening 2030 ‘Dienstverlening doen we samen’". Het doel is om de gemeentelijke dienstverlening te verbeteren en toekomstbestendig te maken richting 2030. De visie richt zich op klantgerichte, inclusieve, begrijpelijke en transparante dienstverlening, die zowel digitaal als persoonlijk verloopt. De raad heeft eerder de startnotitie goedgekeurd en input geleverd tijdens een kernsessie. De visie dient als kompas voor de gemeente om haar ambities te realiseren en de dienstverlening te innoveren.
Oordeel over de volledigheid:
Het voorstel is redelijk volledig. Het bevat een duidelijke samenvatting, argumenten voor de noodzaak van de visie, en een beschrijving van de participatie en financiële aspecten. Echter, specifieke details over de implementatie en meetbare doelen zijn beperkt.
Rol van de raad:
De raad heeft een kaderstellende rol en moet de visie vaststellen. Ze worden twee keer per jaar geïnformeerd over de voortgang.
Politieke keuzes:
De raad moet beslissen of ze de visie willen vaststellen en daarmee prioriteit geven aan de doorontwikkeling van de dienstverlening. Ze moeten ook overwegen hoe ze de benodigde middelen willen toewijzen.
SMART en Inconsistenties:
Het voorstel is niet volledig SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden). Hoewel er een tijdsbestek tot 2030 is, ontbreken specifieke meetbare doelen en indicatoren. Er zijn geen duidelijke inconsistenties, maar meer details over de uitvoering zouden nuttig zijn.
Besluit van de raad:
De raad moet besluiten om de Dienstverleningsvisie ‘Dienstverlening doen we samen 2030’ vast te stellen.
Participatie:
Er is een intensief participatietraject geweest met input van verschillende afdelingen, inwoners, en de gemeenteraad. Er is gebruikgemaakt van klanttevredenheidsmetingen en burgerpeilingen.
Duurzaamheid:
Duurzaamheid wordt niet expliciet genoemd als een relevant onderwerp in het voorstel.
Financiële gevolgen:
De kosten voor het actualiseren van de visie zijn gedekt uit het dienstverleningsfonds. Eventuele extra middelen worden in de Kadernota opgenomen. Er is een risico dat budgetten onder druk komen te staan, wat de realisatie van ambities kan beïnvloeden.
