- M.C.M. Waanders - Burgemeester
- R. Venema - CDA
- T. de Jong - VVD
- R. Santing - ChristenUnie
- P. de Cock - FNP
- A. Mast - Gemeentebelangen
- L. Douma - SAM
- S. Greidanus - CDA
- A. Weiland - Gemeentebelangen
- B. Vollema - FNP
- H. Stellingwerf - SAM
- M. Kamerling - CDA
Nieuw serviceloket in Sint-Annaparochie: Gemeente Waadhoeke zet in op betere dienstverlening
Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Waadhoeke heeft een voorstel ingediend om in 2024 een serviceloket te openen in Sint-Annaparochie. Dit loket moet de bereikbaarheid van gemeentelijke diensten verbeteren en de klanttevredenheid verhogen. Het plan stuit echter op gemengde reacties binnen de gemeenteraad.
Politiekverslaggever Rijk de Bat
Tijdens de raadsvergadering werd het voorstel om een serviceloket te openen in Sint-Annaparochie uitvoerig besproken. Het loket, dat in eerste instantie twee dagdelen per week geopend zal zijn, biedt inwoners de mogelijkheid om rijbewijzen, paspoorten en ID-kaarten aan te vragen en op te halen. Na een jaar zal het gebruik van het loket geëvalueerd worden om te bepalen of het een permanent karakter krijgt. Voor de jaren 2025 en 2026 wordt een krediet van €50.000 per jaar beschikbaar gesteld via de kadernota.De fractie van de ChristenUnie uitte zorgen over de overlap met een andere pilot, namelijk het thuisbezorgen van documenten. "Waarom beide projecten tegelijk laten lopen?" vroeg de heer Santing zich af. Het college benadrukte dat het thuisbezorgen slechts een extra service is en niet alle taken van het loket kan vervangen.
Het CDA, vertegenwoordigd door de heer Greidanus, toonde zich kritisch over de financiële aspecten van het voorstel. "Het rymt net hielendal mei mekoar," stelde hij, verwijzend naar de timing van de financiële reserveringen. De fractie gaf aan tegen het voorstel te stemmen, omdat zij het niet eens zijn met de huidige opzet en financiering.
Aan de andere kant toonde de fractie van Gemeentebelangen zich enthousiast. "Wy binne tige bliid mei dit inisjatyf," aldus mevrouw Weiland. Ook de FNP en VVD spraken hun steun uit voor het voorstel. De heer De Jong van de VVD benadrukte het belang van bereikbaarheid voor alle inwoners van de gemeente.
De portefeuillehouder, mevrouw Waanders, verdedigde het voorstel door te wijzen op de behoefte aan fysieke dienstverlening in de noordelijke regio van de gemeente. "Laten we nou eerst met dit punt van start gaan en kijken hoe dat gaat," stelde zij.
Ondanks de bezwaren van het CDA werd het voorstel aangenomen met steun van de meerderheid van de raad. Het serviceloket in Sint-Annaparochie zal naar verwachting in september 2024 van start gaan.
Samenvatting van het voorstel
Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Waadhoeke heeft een voorstel gedaan aan de gemeenteraad om in 2024 een serviceloket te openen in Sint-Annaparochie. Dit loket zal inwoners de mogelijkheid bieden om rijbewijzen, paspoorten en ID-kaarten aan te vragen en op te halen. Het loket zal in eerste instantie twee dagdelen per week geopend zijn. Na een jaar zal het gebruik van het loket geëvalueerd worden om te bepalen of het een permanent karakter krijgt. Voor de jaren 2025 en 2026 wordt een krediet van € 50.000 per jaar beschikbaar gesteld via de kadernota. Het initiatief is bedoeld om de klanttevredenheid in het noordoosten van de gemeente te verhogen en de bereikbaarheid van gemeentelijke diensten te verbeteren. Het serviceloket zal worden gevestigd in 'Ons Huis', waar ook het gebiedsteam van de gemeente vanaf 2024 gehuisvest zal zijn. De evaluatie zal zowel de bedrijfsvoering als de ervaringen van inwoners omvatten. Alternatieven zoals verdere digitalisering en mobiele servicepunten zijn overwogen, maar het serviceloket wordt als de meest geschikte optie gezien.