- A. Weiland - Gemeentebelangen
- M. Kamerling - CDA
- M.C.M. Waanders - Burgemeester
- D. Kamstra - Gemeentebelangen
- J. Osinga-Bonnema - VVD
- S. Greidanus - CDA
- B. Vollema - FNP
Waadhoeke zet in op betere dienstverlening: "Grote verwachtingen, grote stappen"
De gemeenteraad van Waadhoeke heeft ingestemd met een investering van €330.000 uit het Dienstverleningsfonds om de dienstverlening aan inwoners en ondernemers te verbeteren. Het uitvoeringsplan voor het Programma Dienstverlening 2023-2024 richt zich op persoonlijkere service, samenwerking en digitale innovatie.
Politiekverslaggever Rijk de Bat
Tijdens de raadsvergadering werd het voorstel om de dienstverlening te verbeteren met enthousiasme, maar ook met kritische noten ontvangen. Mevrouw Van der Werf benadrukte dat de dienstverlening al jaren een punt van frustratie is voor veel inwoners. "Als ik bel, kom ik er niet doorheen," citeerde ze de klachten die ze regelmatig ontvangt. Ze hoopt dat de extra investering leidt tot concrete verbeteringen: "We hopen echt dat we de volgende keer kunnen zeggen dat we een concrete stap hebben gemaakt."De heer Kampstra van Gemeentebelangen sprak zijn steun uit voor het plan, maar benadrukte dat de verwachtingen hoog zijn. "Het kost veel geld, maar dat komt omdat de opdracht groot is. We moeten de doelen die we ons stellen in 2024 duidelijk kunnen meten en halen," aldus Kampstra.
Mevrouw Osinga van de VVD sloot zich hierbij aan en pleitte voor regelmatige updates over de voortgang van het programma. "Wij blijven hameren op die goede communicatie die ons vanuit dit programma beloofd is," zei ze.
Ook de heer Greidanus van het CDA legde de nadruk op duidelijke communicatie en het belang van een vriendelijke benadering. Hij stelde voor om de raad periodiek bij te praten over de voortgang van het programma.
Wethouder Waanders reageerde op de opmerkingen en erkende de zorgen over de basale dienstverlening. Ze benadrukte dat het programma zich richt op de volle breedte van gemeentelijke diensten en dat er al veel verbeteringen zijn doorgevoerd. "De techniek is nu goed, en nu moet het gastheerschap in de praktijk ook goed zijn," aldus Waanders.
De raad stemde uiteindelijk in met het voorstel, met de belofte dat de voortgang nauwlettend zal worden gemonitord en geëvalueerd. De verwachting is dat de verbeteringen in de dienstverlening in 2024 duidelijk merkbaar zullen zijn voor de inwoners van Waadhoeke.
Samenvatting van het voorstel
De gemeente Waadhoeke heeft het uitvoeringsplan voor het Programma Dienstverlening 2023-2024 vastgesteld, dat gericht is op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Om dit plan financieel te ondersteunen, is een opname van €330.000 uit het Dienstverleningsfonds nodig. Het programma streeft naar persoonlijkere dienstverlening, meer samenwerking en digitale innovatie. Er zijn diverse projecten gepland, zoals procesinnovaties en experimenten met nieuwe diensten. Samenwerking met regionale en landelijke partners is essentieel. De raad heeft ingestemd met de financiering, en de voortgang van het programma zal nauwlettend worden gemonitord en geëvalueerd.