Gemeente Waadhoeke zet in op verbetering dienstverlening: zorgen over digitale toegankelijkheid

Documenten

• Bijlage 1 Startnotitie evaluatie programma Dienstverlening.pdf
• Bijlage 2 Dienstverleningsvisie.pdf
• Bijlage 3 Spoorboek programma dienstverlening 2021-2025.pdf
• Dossier 2758 voorblad.pdf
• RV Startnotitie evaluatie programma Dienstverlening.pdf analyse dossier

  Analyse van het document

  Titel en Samenvatting
  Titel: Startnotitie Evaluatie Programma Dienstverlening
  
  Samenvatting: De startnotitie "Evaluatie programma Dienstverlening" biedt een overzicht van het proces, de geplande onderzoeken, en de besluitvormingsmomenten voor de gemeenteraad van Waadhoeke. Het doel is om tegen het einde van het jaar een herziene aanpak voor de gemeentelijke dienstverlening te presenteren. De notitie is een vervolg op het dienstverleningsprogramma en spoorboek 2021-2025, dat eind 2024 afloopt. De evaluatie moet inzicht geven in de toekomstige ontwikkeling van de dienstverlening. De raad wordt gevraagd de startnotitie vast te stellen, waarmee het proces voor de evaluatie en mogelijke doorontwikkeling wordt gestart.
  
  Oordeel over de volledigheid
  Het voorstel is redelijk volledig. Het biedt een duidelijk overzicht van het proces, de geplande onderzoeken, en de besluitvormingsmomenten. Echter, specifieke details over de inhoud van de onderzoeken en de exacte criteria voor succes ontbreken.
  
  Rol van de Raad
  De raad heeft de rol om de startnotitie vast te stellen, waarmee zij het proces voor de evaluatie en mogelijke doorontwikkeling van de dienstverlening formeel starten. De raad zal ook betrokken zijn bij de besluitvorming op basis van de uitkomsten van de evaluatie.
  
  Politieke Keuzes
  De raad moet beslissen of zij akkoord gaat met de voorgestelde evaluatie en de mogelijke doorontwikkeling van de dienstverlening. Dit omvat keuzes over prioriteiten binnen de dienstverlening en de toewijzing van extra middelen indien nodig.
  
  SMART en Inconsistenties
  Het voorstel is niet volledig SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden). Hoewel er een tijdspad is, ontbreken specifieke meetbare doelen en criteria voor succes. Er zijn geen duidelijke inconsistenties, maar de afhankelijkheid van toekomstige besluitvorming kan voor onzekerheid zorgen.
  
  Besluit van de Raad
  De raad moet besluiten om de startnotitie vast te stellen, waarmee zij instemmen met het voorgestelde evaluatieproces en de mogelijke doorontwikkeling van de dienstverlening.
  
  Participatie
  Het voorstel vermeldt dat er een burgerpeiling zal worden uitgevoerd om de behoeften en wensen van inwoners en ondernemers te peilen. Dit kan helpen bij het aanpassen van het dienstverleningsbeleid.
  
  Duurzaamheid
  Duurzaamheid wordt niet expliciet genoemd als een relevant onderwerp in dit voorstel.
  
  Financiële Gevolgen
  De evaluatiekosten worden gedekt uit het dienstverleningsfonds, maar er wordt verwacht dat extra middelen nodig zijn voor de doorontwikkeling. Deze kosten worden opgenomen in de kadernota en programmabegroting.

  Dossier vormen

  Typ of selecteer een zoekterm, voeg optioneel een of meer alternatieven toe (komma gescheiden) en verfijn de zoekopdracht naar behoefte met extra zoektermen.

  1

  Dienstverlening Startnotitie Evaluatie Programma Proces Onderzoeken Planning Burgerpeiling Financiën Doorontwikkeling

  Verfijning van de zoekopdracht:

  2 3

  Dossier maken