Debatrijk | Waadhoeke

Kies een vergadering: 18-03-2025, Kernsessie

18-03-2025 Kernsessie

Agendapunt Algemene bijlagen

Agendapunt 1 Opening door voorzitter Laas Douma

Agendapunt 2 Mogelijkheid om in te spreken

Agendapunt 3 Inhoudelijke behandeling van de concept-beleidsuitgangspunten

Waadhoeke Actualiseert Dienstverleningsvisie: Gemeenteraad Debatteert Over Toekomstige Uitdagingen

De gemeenteraad van Waadhoeke heeft gedebatteerd over de startnotitie voor het actualiseren van de dienstverleningsvisie, die sinds 2016 verouderd is. De nieuwe visie moet aansluiten bij recente wettelijke en technologische ontwikkelingen en de gemeentelijke dienstverlening verbeteren richting 2030. Het doel is om de geactualiseerde visie op 3 juli 2025 vast te stellen.

Politiekverslaggever Rijk de Bat

Tijdens de raadsvergadering werd de noodzaak van een geactualiseerde dienstverleningsvisie benadrukt. De visie moet niet alleen aansluiten bij de nieuwste technologische ontwikkelingen, maar ook inspelen op de behoeften van de inwoners. "Het is belangrijk dat onze dienstverlening mensgericht is en dat niemand tussen wal en schip raakt," aldus raadslid Pien Atsma.

Een belangrijk discussiepunt was de toegankelijkheid van de dienstverlening voor alle inwoners, inclusief mensen met een beperking en anderstaligen. Raadslid Penna vroeg zich af of de gemeente bereid is om AI-gestuurde vertaaldiensten in te zetten om de toegankelijkheid te verbeteren. "We moeten ervoor zorgen dat iedereen de informatie in zijn eigen taal kan ontvangen," stelde hij.

Daarnaast werd er gesproken over de noodzaak van een persoonlijk portaal voor inwoners, waar zij hun aanvragen en lopende zaken kunnen inzien. Raadslid Greidanus vroeg zich af of dit portaal ook het sociaal domein zou omvatten. "Het is belangrijk dat inwoners ook hun zorgaanvragen via dit portaal kunnen volgen," zei hij.

De raad maakte zich ook zorgen over de telefonische dienstverlening. "We hebben geconstateerd dat de telefonische bereikbaarheid nog niet op peil is," merkte raadslid Kamstra op. Hij benadrukte het belang van begrijpelijke communicatie en gastvrijheid. "Het bord bij de ingang met 'alleen op afspraak' moet niet de indruk wekken dat inwoners niet welkom zijn."

Wethouder Van der Meer erkende de zorgen en benadrukte dat de gemeente werkt aan verbeteringen. "We willen naar servicebeloften die concreter zijn dan een algemene klanttevredenheidsscore," legde ze uit. "Het gaat erom dat inwoners zich welkom, gehoord en begrepen voelen."

De financiële dekking van de plannen kwam ook aan bod. Raadslid Greidanus vroeg om een duidelijke onderbouwing van de kosten in de kadernota. "We moeten weten wat er nodig is voor bijscholing en welke structurele kosten er zijn voor nieuwe technologieën," zei hij.

De gemeenteraad kijkt uit naar de verdere uitwerking van de visie en de concrete plannen die in de zomer van 2025 worden gepresenteerd. "We hebben nog wat huiswerk te doen, maar we zijn op de goede weg," concludeerde de voorzitter van de vergadering.

Samenvatting

De gemeenteraad van Waadhoeke wordt gevraagd in te stemmen met de startnotitie voor het actualiseren van de dienstverleningsvisie, die verouderd is sinds 2016. De nieuwe visie moet aansluiten bij recente wettelijke en technologische ontwikkelingen en de gemeentelijke dienstverlening verbeteren richting 2030. Het doel is om de geactualiseerde visie op 3 juli 2025 vast te stellen. De startnotitie biedt inzicht in het proces, de planning en de rol van de raad. Er zijn nog onduidelijkheden over de implementatievorm en mogelijke extra budgetten, afhankelijk van het ambitieniveau. Participatie van inwoners en betrokkenheid van de gemeentelijke organisatie zijn onderdeel van het traject. De kosten worden gedekt uit het dienstverleningsfonds, met eventuele extra middelen opgenomen in de Kadernota.

RV startnotitie actualiseren dienstverleningsvisie (d.d. 13-02-2025).pdf
Analyse van het document

Titel en Samenvatting: De titel van het voorstel is "Startnotitie Actualiseren Dienstverleningsvisie". Het voorstel vraagt de raad om in te stemmen met de startnotitie voor het actualiseren van de dienstverleningsvisie van de gemeente Waadhoeke. De huidige visie uit 2016 is verouderd en sluit niet meer aan bij nieuwe wettelijke en technologische ontwikkelingen. Het doel is om een vernieuwde visie te ontwikkelen die de gemeentelijke dienstverlening toekomstbestendig maakt richting 2030. De startnotitie biedt een overzicht van het proces, de planning en de rol van de raad in dit traject.

Oordeel over de volledigheid: Het voorstel is redelijk volledig. Het biedt een duidelijke uitleg over de noodzaak van de actualisatie, het beoogde effect, en de rol van de raad. Echter, er is nog onduidelijkheid over de implementatievorm en de benodigde budgetten, afhankelijk van het ambitieniveau.

Rol van de raad: De raad wordt gevraagd om de startnotitie vast te stellen, waarmee zij instemt met de voorgestelde aanpak en planning voor het actualiseren van de dienstverleningsvisie.

Politieke keuzes: De raad moet beslissen over het ambitieniveau van de nieuwe dienstverleningsvisie, wat invloed heeft op de benodigde inspanningen en budgetten.

SMART en Inconsistenties: Het voorstel is deels SMART. Het heeft een specifieke doelstelling en een tijdsgebonden planning (vaststelling op 3 juli 2025). Echter, de meetbaarheid en haalbaarheid zijn afhankelijk van het nog te bepalen ambitieniveau. Er zijn geen duidelijke inconsistenties, maar er is onzekerheid over de implementatievorm.

Besluit van de raad: De raad moet besluiten om de startnotitie vast te stellen, waarmee zij akkoord gaat met de voorgestelde aanpak en planning.

Participatie: Het voorstel benadrukt participatie door het betrekken van inwoners via burgerpeilingen en een intensief participatietraject met de organisatie, het college van B&W en de gemeenteraad.

Duurzaamheid: Duurzaamheid wordt niet expliciet genoemd als relevant onderwerp in het voorstel.

Financiële gevolgen: De kosten voor het actualiseren van de visie worden gedekt uit het dienstverleningsfonds. Eventuele extra budgetten, afhankelijk van het ambitieniveau, worden in de Kadernota opgenomen voor integrale afweging.

Dossier vormen

Typ of selecteer een zoekterm, voeg optioneel een of meer alternatieven toe (komma gescheiden) en verfijn de zoekopdracht naar behoefte met extra zoektermen.

1

Dienstverleningsvisie Actualiseren Evaluatie Technologische ontwikkelingen Toekomstbestendig Ambitieniveau Participatietraject Innovaties Burgerpeiling Dienstverleningsfonds

Verfijning van de zoekopdracht:

2 3
Dossier maken
Concept-beleidsuitgangspunten (contourendocument) Dienstverleningsvisie 2025-2030.pdf
Dienstverlening piece of cake 2016.pdf
Bijlage 1- Startnotitie Actualiseren dienstverleningsvisie (d.d. 13-02-2025).pdf
Bijlage 2- Startnotitie evaluatie programma Dienstverlening (d.d. 18-04-2024).pdf

Agendapunt 4 Sluiting van de avond door voorzitter Laas Douma

Zoekopdracht

Spreker

alleen actieve

Type vergadering

Zoek op datum

Startdatum Einddatum

18-03-2025 Kernsessie

Agendapunt Algemene bijlagen

Agendapunt 1 Opening door voorzitter Laas Douma

Aan het woord is:

Aan het woord is:

L. Douma - SAM

Agendapunt 2 Mogelijkheid om in te spreken

Aan het woord is:

Aan het woord is:

L. Douma - SAM

Agendapunt 3 Inhoudelijke behandeling van de concept-beleidsuitgangspunten

Waadhoeke Actualiseert Dienstverleningsvisie: Gemeenteraad Debatteert Over Toekomstige Uitdagingen

Samenvatting

Waadhoeke Aktualisearret Tsjinstferlieningssjoch: Gemeenteried Debattearret Oer Takomstige Utlikene

Samenvatting

Analyse van het document

Dossier vormen

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is:

Aan het woord is: